كيف تؤثر اتجاهات المستهلكين نحو الدفع الإلكتروني على الأعمال التجارية ؟
انت في الصفحة 1 من صفحتين
واجهت الشركات خلال السنوات الماضية الكثير من التحديات في ظل التقدّم التكنولوجي واتجاه المستهلكين نحو استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، لاسيما بعد جائحة كورونا. في هذا المقال، سنناقش بعض الاتجاهات التي لاحظناها في سلوك المستهلكين ومدى تأثيرها على الأعمال التجارية.
الدفع عبر الهاتف المحمول
بدايةً، دعونا نتحدّث عن اتجاه المستهلكين نحو استخدام الهواتف المحمولة كوسيلة للدفع، حيث توفر تقنية الدفع الإلكتروني المحمول أدوات سهلة وآمنة للدفع، مما يجعلها بديلاً شائعاً للنقود الورقية والعملات المعدنية. بالإضافة إلى أنّها تسهل على المستخدمين القيام بالدفعات الصغيرة، وتتيح لهم إجراء عمليات الشراء بسهولة وسرعة.
مع تزايد استخدام تقنية الدفع الإلكتروني ودورها الفعّال في مكافحة الأژمة الصحية العالمية، يُمكن توقع استمرار اتجاه المستهلكين نحو الدفع عبر الهاتف المحمول في المستقبل القريب. توفر تقنية الدفع الإلكتروني ميزات أمان متطورة، مثل التحقق بكلمة المرور والمصادقة الثنائية، مما يزيد من ثقة المستهلكين في استخدامها كوسيلة آمنة للدفع.
الدفع بدون تلامس
من التغييرات التي شاهدناها مؤخراً أيضاً، اتجاه المستهلكين نحو استخدام الدفع بدون تلامس، وهو طريقة لإجراء عمليات الدفع التي تستخدم تقنية الاټصال القريب (NFC)، والتي تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الدفع عن طريق تمرير الهاتف الذكي أو بطاقة الدفع على جهاز قارئ البطاقات، دون الحاجة إلى لمسھا مباشرة بالجهاز.
يساهم الدفع بدون تلامس في تقليل وقت المعاملة وزيادة الراحة والأمان في الدفع، حيث لا يحتاج الأشخاص إلى إدخال رموز سرية أو التعامل مع الدفع النقدي. كما أصبح الدفع بدون تلامس شائعاً في العديد من الدول حول العالم، ويتم استخدامه في العديد من الأماكن؛ بما فيها المتاجر والمطاعم ووسائل النقل العام والأسواق وغيرها.
التجارة الإلكترونية
ننتقل أخيراً للحديث عن التحول الكبير نحو التجارة الإلكترونية، وهذا يعكس تغيرات في سلوك المستهلكين واعتمادهم على التقنيات الحديثة لإجراء عمليات الشراء. ويعزى ذلك في الغالب إلى الراحة والأمان التي توفرها التجارة الإلكترونية، حيث يتسنى للمستهلكين البحث عن المنتجات والخدمات التي يحتاجونها عبر الإنترنت وشرائها من خلال بضع نقرات فقط.
